Każdy e-sprzedawca na bieżąco stara się szukać rozwiązania, które pomoże mu zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. Istnieje wiele technik wpływania na klientów, tak, aby odpowiedzieli na nasz komunikat. Jakie są najważniejsze punkty, które odpowiedzą nam na pytanie jak zwiększyć sprzedaż w internecie?
Persona zakupowa
Pierwszym krokiem sprzedaży B2B jest identyfikacja odbiorców i stworzenie person zakupowych. Wiedza na temat tego, kto kupuje Twoje produkty pomoże Ci w spersonalizowaniu komunikatów i przyciągnięciu wartościowego ruchu na Twoją stronę internetową. W tym celu warto zajrzeć do Google Analytics, gdzie sprawdzisz dane demograficzne potencjalnych klientów, ich zainteresowania oraz to z jakich urządzeń korzystają. Warto także przeanalizować swoje social media pod kątem obserwatorów. Do stworzenia persony możesz zabrać się sam bądź skorzystać z jednego z darmowych narzędzi do tworzenia takich profili. Na podstawie stworzonej persony możesz określić strategię komunikacyjną oraz charakter materiałów content marketingowych. Tworząc kolejne treści warto wracać do stworzonych person, tak aby nie pominąć żadnej grupy odbiorców.
Strona internetowa i sklep
Najważniejsze, po przyciągnięciu klienta do swojego sklepu, jest pierwsze wrażenie. Skoro wszedł na naszą stronę internetową warto zadbać o to, aby na niej pozostał. Dlaczego klient ma zdecydować się na zakup właśnie w Twoim sklepie? Czy możesz zaoferować mu coś czego nie znajdzie u innych? Na te pytania konsument powinien znaleźć odpowiedzi natychmiast. Twoja strona oprócz tego, że ładna i estetyczna, musi być także funkcjonalna. To znaczy, że użytkownik powinien mieć możliwość poruszania się po niej w sposób informacyjny, a wszystkie potrzebne informacje powinien mieć w zasięgu jednego kliknięcia. Jakie są niezbędne elementy, które powinna posiadać Twoja strona internetowa?
- Wyszukiwarka – powinna być umieszczona w widocznym miejscu. Pozwoli ona na sprawne wyszukiwanie konkretnych produktów.
- Podział na kategorie.
- Wyróżniający się przycisk „dodaj do koszyka” oraz widoczny koszyk umieszczony w prawym, górnym rogu strony.
Nie zapominajmy także o dwóch najważniejszych kwestiach, czyli responsywność oraz optymalizacja strony. Jak zwiększyć sprzedaż w internecie? Przede wszystkim dopasowując się do potrzeb odbiorców, niebagatelne znaczenie ma w tym kontekście fakt, że około 52% całego ruchu w internecie pochodzi z urządzeń mobilnych, dlatego też responsywność odgrywa w e-commerce tak znaczącą rolę.
Uproszczenie procesu składania zamówienia
Uproszczenie procesu składania zamówienia wiąże się z projektowaniem sklepu internetowego. Co należy przez to rozumieć? Koszyk powinien składać się z 2 – 3 ponumerowanych kroków, czyli sam proces musi być maksymalnie krótki i dawać klientowi poczucie bezpieczeństwa wynikające z wiedzy na temat kolejnych kroków. Warto także prosić klienta jedynie o najpotrzebniejsze do wysyłki dane, gdyż z reguły internauci są nieufni wobec zakupów on-line. Nie warto także uzależniać możliwości dokonania zakupu od rejestracji w sklepie. Jeżeli bardzo nam na tym zależy możemy zachęcić klienta do zalogowania się poprzez dostępne rabaty bądź darmową wysyłkę.
Wykorzystanie sprzedaży wiązanej
Kolejnym krokiem do odpowiedzi na pytanie jak zwiększyć sprzedaż w internecie jest wykorzystanie w tym celu sprzedaży wiązanej, czyli cross-sellingu oraz up-sellingu. Zastosowanie tego rozwiązania powinno znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Na czym polegają te techniki? Cross-selling opiera się na proponowaniu konsumentowi przedmiotów uzupełniających do produktu, który zamawia, np. jeżeli składa zamówienie na buty możemy zaproponować mu pastę do nich. Up-selling z kolei opiera się na oferowaniu produktów podobnych, ale o lepszych parametrach. Z reguły są one nieco droższe. Możemy zaproponować potencjalnemu klientowi podobny komputer, ale z większą pamięcią RAM. Zarówno pierwszą, jak i drugą technikę możemy wykorzystać w karcie produkty poprzez stworzenie zakładek lub przygotowanie dedykowanych zestawów.
Założenie bloga sklepowego
Odpowiednio poprowadzony blog generuje naprawdę duży ruch oraz zwiększa naszą sprzedaż. Z czego to wynika? Przede wszystkim, jeżeli dbamy o optymalizację, zwiększamy w ten sposób widoczność swojego sklepu internetowego w wynikach Google. Inną zaletą jest to, że prowadzony przez Ciebie blog może odwiedzić osoba, która jest zainteresowana pokrewnym tematem, ale nie słyszała o prowadzonym przez Ciebie sklepie. Ciekawym tekstem zainteresujesz tego konsumenta i sprawisz, że zapamięta Twoją markę co w przyszłości może zaowocować złożeniem zamówienia. Pisanie wartościowych, pod względem content, tekstów działa dobrze na klientów i pomaga w budowaniu z nimi więzi. Czasami warto o sobie przypomnieć, a ponadto taki tekst możemy wysłać także w formie newslettera.
Współpraca z Profitstore
Jeśli interesuje Cię taka forma zwiększania swojego zasięgu, ruchu na stronie, jak i sprzedaży a co za tym idzie zysków współpraca z Profitstore jest dla Ciebie. W momencie kiedy wejdziemy razem we współpracę Twoje produkty pojawią się na naszej stronie i będziemy je dla Ciebie reklamować. Gdy klient zdecyduje się na zakup na naszej stronie Twoim jedynym kosztem będzie prowizja od zakupionego produktu.
Do największych zalet współpracy z pośrednikiem jest zwiększona szansa na na sprzedaż. Dzięki zwiększeniu sprzedaży Twoje zyski wzrosną, natomiast Twoja strona będzie dostrzegana przez szersze grono użytkowników. Nie wykluczone, że klienci kupujący na Profitstore w późniejszym czasie zdecydują się na zakup produktu bezpośrednio w Twoim sklepie. Dodatkowo nie musisz się martwić o pozycjonowanie i promocję kolejnej strony ponieważ to zadanie należy do nas.
